Retours & échanges

Chaque pièce REBEL est imprimée spécifiquement pour toi, selon ta configuration (modèle, couleur, encre, placement, taille). C'est ce qui nous permet de ne produire aucun invendu — mais cela signifie aussi qu'un article ne peut pas être remis en stock.

Pour cette raison, les retours pour changement d'avis (mauvaise taille choisie, le rendu ne plaît plus) ne sont pas acceptés. Vérifie bien le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.

Si ton article arrive défectueux, endommagé ou avec un défaut d'impression, on le remplace ou on te rembourse — sans frais et sans discussion interminable.

Marche à suivre :

• Écris-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@rebel-originel.com
• Joins ta référence de commande et 2-3 photos claires du défaut
• On revient vers toi sous 2 jours ouvrés avec la solution (réimpression ou remboursement)

Dans la plupart des cas, pas besoin de renvoyer l'article.

Mauvais article, mauvaise taille ou mauvaise couleur par rapport à ta commande ? Même procédure : email avec photos, et on réimprime la bonne version à nos frais.

Si le suivi n'évolue plus pendant plus de 10 jours ouvrés, contacte-nous. On ouvre une recherche auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, on réexpédie ou on rembourse intégralement.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.